Falta de Água no Banheiro - Humilhação e Desprezo Sentidos pela Cliente

Prezada Sra.,

A Tavares Prestadora de Serviços compreende o desconforto relatado, porém esclarece os fatos com base na avaliação técnica realizada.

O serviço de individualização foi executado na unidade conforme previsto, incluindo a intervenção necessária na entrada da prumada do apartamento.

Após a verificação técnica, foi identificado que a ausência de abastecimento no banheiro decorre de falha no registro geral da unidade, componente interno que se encontra comprometido e que não possui relação com o serviço realizado pela empresa.

Dessa forma, a situação relatada não decorre da intervenção executada, mas sim de condição interna da instalação hidráulica do imóvel, cuja manutenção é de responsabilidade da própria unidade.

Ressaltamos que a empresa não impede o uso da unidade, tampouco restringe qualquer direito do morador, sendo a regularização do abastecimento dependente da correção do registro interno.

A Tavares Prestadora de Serviços permanece à disposição para prestar orientações técnicas, caso necessário, pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Tavares Prestadora de Serviços

Tavares: Após a verificação técnica, foi identificado que a ausência de abastecimento no banheiro decorre de falha no registro geral da unidade, componente interno que se encontra comprometido e que não possui relação com o serviço realizado pela empresa. Moradora: Informo que o registro do meu banheiro "nunca"esteve e não está comprometido. Informo também que não foi feita verificação técnica antes de iniciar o serviço na minha unidade. Que eu saiba, tudo dentro da minha unidade está em perfeito estado. Se O registro estava comprometido, pq deram continuidade? Se estava comprometido, pq não fui avisada? Após perceber o entra e sai várias vezes de dentro da minha unidade, perguntei várias vezes o que estava acontecendo e ninguém me respondia, não obtive respostas. Dois funcionários de vcs se estranharam dentro do meu banheiro por causa de desavenças do serviço que o Ruan fez. Um querendo desfazer o serviço e o outro dizendo para não mexer. E um deles acabou desfazendo o serviço que o Ruan havia feito. Diante disso eu perguntei o que estava acontecendo e nada de respostas. Ou seja, fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] lá dentro e agora colocam a culpa que meu registro estava comprometido. Está claro que não. Só preciso que vcs arrumam o que estragaram. Só preciso chegar em casa e tomar banho com dignidade, só isso que eu peço. Estou muito abalada psicologicamente, meu trabalho está tendo reflexo por essa situação. Preciso que devolvam meus direitos, minha dignidade. Fui fazer um favor pra "adiantar" o lodo de vcs e como recompensa, fui humilhada, acabei me ferrando e ficando sem água. Maldita hora que fui dar ouvidos ao seu funcionário que foi correndo atrás de mim na rua a mando da síndica. Vcs não tem noção do quanto estou arrependida por isso... É muito triste, vcs não tem noção, vcs não tem noção da minha revolta. Vcs não tem noção do que é chegar em casa, ver o banheiro naquela situação e não poder tomar um banho depois de um dia cansativo, ônibus cheio. É, vcs não sabem, vcs não sabem. Só preciso que me devolvam os meus direitos de dignidade. Devolvam o que é meu. Só quero o que é meu. O que é do outro não me pertence. Só quero o que é meu, só isso.