SOARES & VITELLI

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São Paulo - SP

06/09/2025 às 18:35

ID: 226280161

Há 5 meses procurei a Ótica Vitelli, na Av. Imirim, e fui atendido pelo funcionário Junior. Solicitei orçamento para um óculos de perto, mas ele me convenceu a fazer também um bifocal, prometendo um bom desconto se eu avaliasse a loja no Google com nota positiva. Assim, o valor final de 2 óculos ficou em R$ 840,00.

Segui a orientação, fiz a avaliação no Google e paguei R$ 700,00 na hora, ficando o saldo de R$ 140,00 para pagar na retirada. No mesmo dia me entregaram um óculos provisório para leitura e garantiram que em 15 dias os óculos definitivos estariam prontos, prometendo me ligar.

O prazo não foi cumprido. Após 15 dias, fui duas vezes à loja e sempre diziam que iriam me ligar, mas nada aconteceu. Quase 30 dias depois, voltei e questionei o Junior, que disse não saber o que tinha ocorrido. Diante disso, deixei claro que não tinha mais interesse na compra, solicitei o cancelamento e a devolução imediata dos R$ 700,00 pagos. Até hoje não tive retorno.

Já enviei mensagens pelo WhatsApp e e-mail , sem nenhuma resposta da empresa.

Prazo não cumprido. Venda condicionada a avaliação positiva no Google. Falta total de respeito com o cliente.