Cobranças indevidas e cancelamento não efetuado pela empresa, mesmo após múltiplas solicitações por e-mail.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 20:41
ID: 250082057
Boa noite gostaria de relatar essa cobrança e outras cobranças indevidamente já fiz o cancelamento com a empresa por e-mail três vezes e mesmo assim continua retirando dinheiro da minha conta sem minha autorização peço encarecidamente que vocês cancelem esses tipo de cobrança hoje não não estou utilizando esse tipo de cobrança meu e-mail cadastrado na empresa é ***** ,
Banco que está sendo retirado mercado pago tendo em vista que a empresa não cancelou mesmo eu pedindo o próprio cancelamento peço que o reclame aqui me ajude com essa questão
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 08:46
Prezado, Sr Marcos.
Estamos atentos à sua reclamação e comprometidos em resolver sua demanda da forma mais eficiente possível. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos ansiosos para entender melhor sua situação e apresentar soluções adequadas.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir detalhadamente o ocorrido e encontrar a melhor maneira de atender às suas necessidades. Estamos disponíveis para ouvir suas preocupações e trabalhar juntos para resolver qualquer problema que você tenha encontrado.
Abaixo, você encontrará os contatos tanto da nossa matriz quanto do gerente de Caruaru para que possa entrar em contato conosco da maneira que for mais conveniente para você:
Matriz:
Central de Relacionamento: (54) 3520-4040 / (11) 2087-2200
Gerente de Caruaru:
Telefone: 81 99909-1710
Estamos aguardando ansiosamente o seu contato para podermos resolver sua situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente: SOARES INVESTIMENTOS