Dificuldade de acesso ao sistema e falta de suporte para pagamento
Respondida
Sorocaba - SP
29/10/2025 às 08:41
ID: 230510875
Tem 8 dias que estou tentando acessar meu sistema e está dando como usuário inexistente, não estou tendo o suporte e preciso pagar a parcela já vai ir pra segunda que eu não consigo pagar devido a esse problema
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:16
Olá!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade de acesso.
Nosso objetivo é garantir que todos os clientes consigam acompanhar e realizar seus pagamentos com total tranquilidade.
O problema relatado pode estar relacionado a instabilidade temporária no sistema da administradora ou a dados de login desatualizados.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou telefone da unidade onde foi realizado o contrato), informando seu nome completo, CPF e número do grupo/cota, para que nossa equipe possa regularizar o acesso imediatamente e evitar qualquer prejuízo.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte rápido e eficiente para resolver sua situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Soares Investimentos