Código de rastreio inválido e falta de atendimento para pedido #*****
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2026 às 09:57
ID: 245470289
Fiz o pedido #*****, em março. Recebi e-mail informando que foi postado e seu código de rastreio é *****, mas o código é invalido. Preciso das sementes e não consigo atendimento nem por e-mail e nem por telefone.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:56
Prezada cliente,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento e pela preocupação gerada.
Verificamos o pedido #***** em nosso sistema e confirmamos que o produto foi postado e o código de rastreio ***** está correto. Códigos de rastreio podem levar até 48 horas úteis para ser ativados no sistema dos Correios após a postagem, o que pode explicar a mensagem de "inválido" caso a consulta tenha sido feita logo após o envio do e-mail.
Sugerimos rastrear o pedido diretamente em: https://rastreamento.correios.com.br
Caso o código continue inválido após esse prazo ou o produto não seja localizado, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido, para que possamos verificar junto à transportadora e apresentar a melhor solução.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tratorando
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 12:08
O produto não chegou até esta data, onde foi parar?