Produto não recebido e comprovante de entrega inválido
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 19:50
ID: 253447501
Fiz uma compra pela empresa, recebi notificação de que o produto foi entregue, mas não obtive nenhum produto. A foto de comprovante de entrega era uma foto do Google maps da fachada do meu prédio. Aguardo reembolso ou a entrega correta do pedido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 20:51
Olá, aqui é a Marina!
Sinto muito pelo transtorno.
Já assumi pessoalmente o seu atendimento e vou garantir que essa situação seja resolvida.
Identificamos que a transportadora registrou um comprovante de entrega inadequado, que não comprova a efetiva entrega do pedido. Já acionamos a transportadora para apurar o ocorrido com prioridade.
Assim que eu receber um retorno ou a confirmação da entrega, entrarei em contato diretamente com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e garantir a melhor solução.
Obrigada pela paciência. Vou acompanhar seu caso até que ele seja resolvido.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:01
A empresa me acionou muito rápido pra resolver o problema, foram muito solícitos e prestativos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10