Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2021 às 13:51
ID: 133384805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23 /10/*******, comprei um vestido da loja sob online , parceira da lojas renner. Não gostei do vestido . E fiz a devolução pelos correios . A loja recebeu , e até este momento não recebi o estorno ou vale troca , a renner diz que não tem nada a ver com isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2021 às 14:04
Oi Rose, boa tarde,
Sentimos muito pela sua experiência e já estamos de fato acompanhando seu caso de perto. Falamos com você anteriormente no WhatsApp, e temos dois chamados abertos na Renner sobre seu estorno.
Em geral é feito o estorno da mesma forma que é feito o pagamento, via Renner, porém devido a demora, estamos entrando em contato com você e faremos nós o estorno, e resolveremos depois com eles, não se preocupe.
Estamos a disposição caso você precise de mais ajuda.
Att
Equipe Sob
Consideração final do consumidor
23/11/2021 às 14:14
Resolveu o que importa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9