Loja sob online não faz estorno !

Olá Camila tudo bem?

Todo o processamento de pagamento e devolução é feito pela própria Cea, seguindo as políticas de devoluções deles.

Seu produto chegou de volta para nós dia 21/01/*******, e foi comunicado a eles no mesmo dia.

Caso você tenha dúvidas pode entrar em contato no Sac que eles disponibilizam (fale conosco).

Segue política de estorno deles:
Se você fez o pagamento de seu pedido em Boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado seja o mesmo que finalizou o pedido.
O depósito será realizado em até 07 dias úteis, contados a partir da data de devolução do(s) produto(s).
Caso você não tenha conta corrente, a devolução do valor será realizada por meio de uma ordem de pagamento em nome do titular da compra, no prazo de 10 dias úteis, contados da devolução do produto.

Caso você não tenha pago seu boleto, fique tranquila que seu pedido será cancelado em 10 dias e os produtos não serão enviados.

Se você optou por pagar em Cartão de Crédito, a C&A notificará o cancelamento à administradora do seu Cartão de Crédito e solicitará o e estorno do valor pago, o que ocorrerá à 1 ou 2 fatura seguinte à solicitação. Por isso, o prazo para efetivação do estorno depende de cada administradora. Esse prazo começa a contar a partir da devolução do(s) produto(s).

Se você pagou seu pedido com o Cartão C&A, notificaremos a administradora do cartão de crédito e solicitaremos o e estorno do valor pago, o que ocorrerá à 1 ou 2 fatura seguinte à solicitação. Esse prazo começa a contar a partir da devolução do(s) produto(s).

Agora se você utilizou algum Vale Troca em seu ******* o crédito do valor utilizado em sua conta na C&A e você poderá utilizar esses créditos novamente em um novo pedido. Essa devolução se dará 24h após a devolução do(s) produto(s).

Caso tenha utilizado algum ******* em seu ******* um novo código para você através do seu e-mail de cadastro, após a devolução do(s) produto(s).

Por fim, se você utilizou nossa forma de pagamento Koin Pós Pago e já efetuou o pagamento do boleto, faremos a restituição dos valores em sua conta corrente obedecendo as mesmas regras da restituição na forma de pagamento boleto bancário.

Qualquer dúvida, estamos a disposição,

Att
Sob

A Cea me respondeu dizendo que a responsabilidade é de vcs ja que o envio foi de vcs ! Quero a devolução do meu dinheiro senao vou processar vcs , ja estou cansada de pedir a devolução do meu dinheiro !

Ola bom dia,

Vamos encaminhar sua reclamação para área responsável dentro da C&A. Peço que aguarde o retorno deles.

Vamos solicitar que entre em contato com você.

Att
Sob

Bom dia,

Que bom que foi tudo resolvido da melhor maneira.

Att
Sob