ENTREGA FORA DO PRAZO, PÉSSIMO ATENDIMENTO E SEM ENTREGA DA NOTA FISCAL DO SERVIÇO
Em réplica
Santos - SP
26/06/2020 às 13:32
ID: 107184317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um armário de cozinha no dia 20/05/*******, com pagamento a vista efetuado no dia 25/05, sendo me garantido a entrega do móvel em ATÉ 30 DIAS, que diga-se por sinal o vendedor foi extremamente incoveniente, pressionando para o recebimento do valor.
Ocorre que até o presente momento, 26/06/******* o referido móvel não foi entregue e nem sequer me foi gerada qualquer nota fiscal sobre o serviço, mesmo após terem recebido o pagamento.
No dia 03/06 o vendendor informou que seria entregue na semana seguinte ou na próxima, ou seja, em meados do dia 13 ou 15/06.
Transcorrido o prazo, me foi dito que o móvel seria entregue na terça ou quarta feira dessa semana, a saber: 23/06 ou 24/06, novamente houve outra desculpa e me foi informado que a entrega e montagem do móvel seria realizada na data de hoje, 26/06/******* às 10h.
Sendo assim, aguardei desde manhã a entrega do móvel, vendo que já havia passado do horário marcado liguei para o vendedor para questioná-lo sobre e, por volta de meio dia ele falou que o montador faltou e que não teria como realizar meu serviço na data de hoje, que será agora realizado na terça-feira dia 30/06/******* e magicamente os 30 dias CORRIDOS informados no início da contratação do serviço se tornaram 30 dias ÚTEIS.
O vendedor responsável pela loja, Flávio, é extremamente arrogante, grosso, não sabe lhe dar com cliente.
Até receber o pagamento foi solícito, depois de receber é uma luta para realizar o serviço contratado, toda hora é uma desculpa e enrolação, fora o péssimo atendimento que presta, uma vergonha.
Até o presente momento não gerou sequer a nota fiscal do meu serviço, tendo em vista que o móvel foi pago há mais de um mês.
Quero minha nota fiscal, bem como a entrega do meu móvel, URGENTEMENTE, aguardarei até o dia 30/06, caso contrário, entrarei com a medida legal cabível.
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 14:33
Boa tarde, o prazo de entrega é 30 dias úteis que se inicia na data do pagamento que a senhora fez no caso dia 25/05/******* então sua entrega não está atrasado é só a senhora olhar no contrato.
Réplica do consumidor
26/06/2020 às 16:39
Que contrato? Não assinei e não foi me enviado quaisquer documentos, nem mesmo a nota fiscal, que é obrigação do estabelecimento emitir, sob pena de sonegação fiscal que aliás, estou no aguardo até o momento.
O único documento que me foi enviado, por foto incompleta ainda, foi a ordem de serviço que não consta qualquer detalhamento sobre data.
É obrigação do estabelecimento se pautar pelo princípio da publicidade, orientador das relações comerciais, regidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento fui enrolada com diversas desculpas e nenhuma ação ou posicionamento concreto.
Não venha falar que não li o contrato, querendo jogar a irresponsabilidade desse serviço sobre mim, uma vez que nunca assinei qualquer tipo de documento e nada me foi enviado ATÉ AGORA.
Quanto minha nota fiscal, quero no meu e-mail urgentemente.
Novamente, um péssimo atendimento!!
Réplica da empresa
26/06/2020 às 17:34
O vendedor já conversou com a senhora por telefone e com sua filha seu armário será entregue e instalado na terça feira dia 30/06.