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Uberlândia - MG

14/06/2023 às 15:01

ID: 166421903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu produto dia 06/05, ele chegou dentro do prazo, porém com defeito.
Logo que constatei o defeito, entrei em contato com a loja via whatsapp dia 15/05 e eles prontamente me pediram os vídeos provando o defeito.

Depois que mandei os vídeos, fiquei sem retorno por 3 dias até que recebi o email para logistica reversa dia 18/05. No email em questão estava informando que eu teria uma resposta em 5 dias úteis após o recebimento do meu produto.

Coloquei meu produto nos correios dia 22/05 e não obtive mais nenhum retorno até começar a cobrar novamente e somente no dia 09/06 obtive uma resposta de que meu produto estava com o forncecedor e na segunda dia 12/06 eu receberia um retorno.

Hoje dia 14/06 não tenho nenhum retorno sobre o que aconteceu com o meu produto. Se vou ter direito a troca, se vou ter meu dinheiro de volta ou se vou poder trocar por outro produto.