Fornecimento de Prodito com defeito
Respondida
Itu - SP
06/12/2024 às 09:49
ID: 203855711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai realizou a compra de 52 Telhas de Eternit na Sobase Comercio de Materiais Para Construcao LTDA, localizada na rodovia da convenção, na cidade de salto/sp, e após instalação houve um chuva onde podemos identificar que as telhas fornecidas pela Sobase, estavam com rachaduras que permitem a água da chuva entrar para dentro da casa, não fazendo sua função de proteger da chuva, a Sobase negou resolver o problema de trocar o produto e externou a responsabilidade para o Fabricante Eternit, porém não foi realizado a compra com a Fabricante Eternit e sim com o logista SOBASE,. Quero que resolvam o problema e devolvam o dinheiro da compra, já que o produto está danificado.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 10:59
Prezado Gabriel,
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o desconforto causado pela situação. Agradecemos por nos informar sobre o problema com as telhas adquiridas em nossa loja.
Para que possamos analisar o caso de forma mais detalhada e buscar uma solução, pedimos a gentileza de abrir um chamado através do nosso canal de SAC, enviando os detalhes da compra (como a nota fiscal, descrição do problema e fotos, se possível). Nosso e-mail de contato é *******.
Nosso time estará à disposição para auxiliá-lo e garantir que o problema seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Sobase