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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2025 às 21:59

ID: 214784053

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Fiz uma compra pelo wadsap porque não estava conseguindo efetuar o pagamento pelo site mandei o endereço certinho mas eles colocaram o endereço errado é a segunda fez que eles fazem isso paguei pelo frete o pedido foi para nos correios eu não tenho como retirar é longe e fora que tem gastos pra ir até lá informei ao sac e eles não falaram nada e fora que eu estou precisando do produto tem as conversas no wadsap como passei o endereço direitinho e eles colocaram outro numero

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 16:19

Boa tarde Sra. Karine,

Verificando em nosso sistema, seu ******* no sistema sem o numero correto para entrega, e voltou para o centro logístico, mas já foi reenviado para a senhora.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e obrigada pela preferencia.

Att
Equipe Sobelle.

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 10:07

Então eles me revisaram mas o erro foi deles passei o indereço correto tive que ficar aguardando o produto voltar pra eles pra depois me enviar de novo e me atrasou muito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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