soberana faculdade de saúde de petrolina

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Coité do Nóia - AL

23/03/2026 às 13:34

ID: 244056251

Sou aluna da Faculdade Soberana de Arapiraca e, todas as vezes que preciso resolver qualquer questão relacionada ao FIES, enfrento muita burocracia e demora no atendimento. Muitas vezes, os alunos precisam insistir bastante para obter uma resposta pelo WhatsApp.

Tive um problema com o aditamento, no qual informaram que havia sido liberado. Porém, todas as vezes que tento realizar o procedimento, tanto pelo aplicativo quanto pelo site, o sistema não permite a finalização. Além disso, tive uma dúvida específica sobre o meu financiamento e entrei em contato com o atendente, mas ele não demonstrou interesse em esclarecer a minha pergunta, apenas repetia que o aditamento estava disponível, sem responder ao que realmente foi questionado.

Também tentei contato com a coordenação de Arapiraca pelo WhatsApp, mas não obtive retorno. Por esse motivo, estou abrindo esta reclamação, pois no polo de Arapiraca os alunos não têm o apoio necessário para resolver questões relacionadas ao FIES. Não há um setor estruturado para atendimento, e os estudantes passam dias aguardando uma resposta mínima.

Solicito uma verificação do meu caso e uma melhoria no atendimento aos alunos, pois precisamos de suporte adequado para resolver questões importantes relacionadas ao financiamento estudantil.