Churrasqueira com defeito e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 07:33
ID: 220174591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma churrasqueira Gourmet,no momento da instalação veio com motor do exaustor com defeito e a capa do duto veio errada .
A compra foi feita no dia 13/05/2025 e a instalação foi feita no dia 09/06/2025,hoje estamos no dia 21/06/2025 e eles não atendem a minha chamada, não dão resposta nenhuma de qdo vão resolver tudo.
Atendimento péssimo,deixam vc sem resposta.
Não comprem nessa empresa vão passar raiva.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:27
Oii Rosangeles, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação. Desde o recebimento da sua solicitação, nosso time vem mantendo contato com seu esposo por meio do WhatsApp, inclusive já realizamos o agendamento para finalização da instalação, que ocorrerá no dia 24/06/*******, conforme combinado e informado previamente.
O problema no motor do exaustor e na capa do duto já foi identificado e será corrigido nesta visita. Estamos comprometidos em resolver tudo da melhor forma possível e garantir a sua total satisfação com o produto adquirido.
Nosso objetivo nunca foi causar transtornos, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer duvidas.
Atenciosamente,
Time Soberano Grill
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:30
Demora em refazer o serviço que na montagem deu defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3