Soberano Grill

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São Paulo - SP

01/08/2024 às 12:46

ID: 194292089

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Eu e meu esposo fizemos o pedido de uma churrasqueira sob medida com esta empresa em 25/03/24 e após meses de descaso, precisamos de um RETORNO dessa compra que é nosso DIREITO.

Fizemos o contato para resolução via WhatsApp no celular******* e há meses que apenas agendam e reagendam visitas para verificar o problema na churrasqueira e não resolvem!!!

Já vieram até a minha residência diversas vezes e não trocam a peça que precisa ser trocada (exaustor) e não trazem a grelha que comprei no pedido (grelha argentina).

A instalação desde o inicio foi conturbada, diversas vezes vieram e não trouxeram as peças necessárias ou vinham com defeito, erros de medidas, entre outros.

Fizeram um buraco na sanca do teto para acessar as saídas de ar e não fecharam, até hoje o buraco está aberto. Fora que cortaram algum material para a montagem da churrasqueira que danificou a tampa da minha lava e seca, que hoje está com diversas fissuras.

Eles trouxeram diversos prejuízos e não cumprem com o pedido.

Eles "culpam" a estrutura do meu apartamento e dizem que "o exaustor não funciona como deveria porque a saída de ar é pequena" e que não entregaram a grelha correta até hoje porque o fornecedor produz nas medidas erradas, sendo que já mediram diversas vezes.

Estou complementarmente insatisfeitos com o atendimento, com o serviço e com os produtos. Pagamos um valor absurdo e já fazem quase 5 meses que estamos com esse problema.

Abrimos um Procon 0490014/******* e agora através deste canal para obter uma solução.