Premium não funciona e SAC não atende

Olá, Gabriel! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência inicial e entendemos totalmente a sua frustração ao não conseguir atendimento no momento em que tentou contato.
Verificamos aqui que o seu chamado foi realizado fora do nosso horário de atendimento, mas, assim que iniciamos o expediente no dia seguinte, nosso time entrou em contato prontamente para te dar todo o suporte necessário.
Ficamos felizes em saber que conseguimos conversar por ligação e que a situação foi resolvida
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com o produto.

Conte com a gente!

A equipe entrou em contato comigo e disse que vão tentar repor a peça defeituosa na quarta feira. Ainda não recebi nenhuma formalidade de confirmação com a data e troca.