Brinco com fio solto e reparo ineficiente: Problemas de qualidade recorrentes
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/09/2025 às 09:54
ID: 227315763
[Editado pelo Reclame Aqui]
qualidade! Fio do brinco se soltou pela segunda vez!
Ganhei de Natal um binco grande com um fio que unia duas partes no segundo uso se partiu (janeiro de 2025). Acionei a garantia mas tive que pagar as elevadas despesas de frete e aguardar quase um mes pelo reparo. Hoje o fio se partiu novamente mesmo eu fazendo pouco uso da peca. A qualidade é lamentável! A peça é original, tenho inclusive o certificado
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:08
Querida Christine, lamentamos o ocorrido com o fio do seu brinco e estamos a disposição para contornar essa situação. Como nossas peças são artesanais, o artesão pode ter colocado cola em quantidade menor que a adequada para segurança do pingente, portanto, enviaremos um novo par para você como pedido de desculpas pelo transtorno.
Desde já agradeço o seu contato e a oportunidade de amenizarmos essa situação. Sobral é uma paixão carioca há mais de 50 anos e não gostaríamos de perdê-la como cliente e Sobralete.
Iremos te chamar no Whatsapp para combinarmos a entrega.
Atenciosamente,
Juliana Barbosa
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Réplica do consumidor
02/10/2025 às 14:44
Prometeram
entrar em
contato e enviar outro brinco, mas ate agora nada!
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:29
A Juliana resolveu meu problema. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9