Cobrança indevida de renovação automática de assinatura sem aviso prévio.
Respondida
Recife - PE
24/08/2026 às 22:44
ID: 257288667
Cobrança indevida de renovação automática sem aviso prévio.
Fui surpreendida com uma cobrança no valor de ***** realizada no dia 12/08/2026 referente à renovação da Comunidade Subido de Tráfego (Transação: *****).
Não fui avisada previamente sobre a renovação, não tinha intenção de renovar a assinatura e não utilizei a plataforma após a cobrança. Solicito o cancelamento imediato e o reembolso integral do valor debitado no meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:25
Olá, Annielly!
Recebemos sua manifestação e verificamos o histórico do atendimento.
Seu caso foi analisado pela nossa equipe e a solicitação já foi tratada diretamente com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Em relação à cobrança mencionada, a Hotmart encaminha avisos sobre a renovação com 20 e 7 dias de antecedência, com as orientações necessárias para o cancelamento, caso não haja interesse na continuidade da contratação.
Como as demais informações e orientações referentes à sua solicitação já foram prestadas pelos nossos canais oficiais, permanecemos à disposição caso precise de auxílio com qualquer outro assunto relacionado à sua contratação.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui