Solicitação de cancelamento de curso online devido à complexidade e dificuldade de aprendizado
Respondida
Santa Maria - RS
20/08/2026 às 03:07
ID: 256924433
Comprei o curso e nao consegui entender ele porque tem muitas videoaulas e é super complexo. Mas jamais poderia ter essa dimensão de dificuldade em 7 dias úteis que é o prazo pra desistir da compra ali.
Tentei mais de uma vez depois do prazo pedir pra cancelar porque eu acho injusto pagar por um curso que nao to aprendendo. Solicito o cancelamento por um curso que nao vou cursar pela sua dificuldade e metodologia difíceis. Muito conteúdo de vídeo e pouca explicação de verdade que a pessoa entenda
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:14
Olá, Mariana!
Recebemos sua manifestação e analisamos os pontos apresentados.
A Comunidade possui uma estrutura pensada para diferentes momentos de aprendizagem, com recursos como a Rota de Estudos, que organiza os conteúdos de acordo com o momento e os objetivos de cada pessoa, além da Comunidade para troca e direcionamento e dos ABCs, que complementam os conteúdos e materiais disponíveis.
Entendemos que a quantidade de conteúdos e a metodologia possam exigir um período de adaptação. No entanto, a dificuldade individual em acompanhar ou aplicar o conteúdo não caracteriza, por si só, uma divergência entre o produto contratado e o que foi disponibilizado.
A contratação foi realizada em 27/07/2026 e contou com o prazo de 7 dias de garantia para avaliação do produto. Esse período já foi encerrado quando o pedido de cancelamento foi realizado.
Dessa forma, após a análise do caso, não seguiremos com o cancelamento e o reembolso solicitado, mantendo as condições da contratação realizada.
Caso precise de ajuda para utilizar os recursos disponíveis na Comunidade, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui