Tentativa de cancelamento
Resolvido
Itapetininga - SP
03/08/2026 às 10:50
ID: 255472345
Fiz esse pedido pelo email de suporte, mas irei fazer essa reclamação aqui tambem. Foi renovado minha assinatura em 2025 e acabaria em 2026. Eu não pretendia renovar a assinatura, renovou automaticamente e achei que, com 1 ano até 2026 pago, não renovaria o de 2027 e cancelaria automaticamente. Não pretendo continuar na comunidade e quando tento cancelar na Hotmart, diz que vou ter acesso até o dia 30/07/2027.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:51
Olá, Luan!
Recebemos sua manifestação e, conforme já informado em nosso atendimento via e-mail, sua solicitação foi analisada e resolvida.
Como o pedido de cancelamento foi realizado dentro do período de garantia aplicável à renovação, conseguimos efetuar o cancelamento e solicitar o reembolso integral da cobrança junto à Hotmart.
Dessa forma, a renovação foi cancelada e não haverá novas cobranças relacionadas a esse período. O reembolso seguirá os prazos de processamento da Hotmart e da administradora do cartão, conforme as informações que encaminhamos por e-mail.
Esperamos ter conseguido resolver a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso precise de algum suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:08
Obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10