Cancelamento indevido de acesso antes do prazo adquirido

Respondida
Franco da Rocha - SP
09/06/2026 às 16:35
ID: 250937855
Cancelamento de acesso antes do prazo adquirido! Fiz uma compra e me garantiram que seria de 18 meses o acesso. Com 12 meses cancelaram meu acesso!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:39
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação completa do seu cadastro.
Confirmamos que a sua contratação permanece com vigência ativa até 28/02/2027, conforme as condições da oferta adquirida anteriormente.
O acesso já foi regularizado e encontra-se disponível normalmente dentro do período contratado.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui