Cobrança indevida da Comunidade após compra da Década Milionária e promessa de cancelamento.

Olá, Franco. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos totalmente sua preocupação.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que sua compra da Década Milionária foi confirmada corretamente em 29/10/*******.

No entanto, houve a renovação automática da Comunidade Subido de Tráfego, devido ao não congelamento da assinatura. Assim que identificamos a situação, confirmamos imediatamente o cancelamento da renovação e registramos o pedido de reembolso junto à Hotmart, conforme informado a você diretamente pelo nosso canal oficial de suporte.

O procedimento segue os prazos e regras da operadora do seu cartão, e você já recebeu todas as orientações necessárias para acompanhar o andamento, incluindo o link para consulta do status e informações sobre o prazo para emissão da carta de reembolso.

Também confirmamos internamente que seus acessos permanecem ativos pela Década Milionária, sem qualquer prejuízo aos entregáveis que fazem parte do infoproduto.

Reforçamos que todas as tratativas foram realizadas de forma imediata pelo nosso time de suporte, onde seguimos o atendimento normalmente e já estamos acompanhando o seu caso por e-mail.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui.