Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da Comunidade Subido de Tráfego
Respondida
Bento Gonçalves - RS
04/02/2026 às 16:09
ID: 239778529
Reclamação Reclame Aqui
Título:
Cobrança mensal indevida desde junho de 2025 sem possibilidade de cancelamento
Descrição:
Contratei um curso da Comunidade Subido de Tráfego em junho de 2025, no valor de R$ 165,00 mensais, porém não utilizei o serviço em nenhum momento, não acessando aulas, conteúdos ou materiais.
Desde o início da contratação, tento cancelar a assinatura, mas não existe um meio claro, funcional ou efetivo para cancelamento, e os canais de atendimento não resolvem a situação.
Apesar da ausência total de uso do serviço, os valores continuam sendo debitados mensalmente, o que configura cobrança indevida e falha grave na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à transparência, boa-fé e direito à interrupção de cobranças não autorizadas.
Diante do exposto, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura
Interrupção definitiva das cobranças
Estorno dos valores pagos indevidamente, considerando que o serviço não foi utilizado
Confirmação formal do cancelamento
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:12
Olá, Fernanda!
Registramos sua manifestação e informamos que o caso já está em análise junto ao nosso time de suporte pelo canal oficial de atendimento.
Esclarecemos que a Comunidade Subido de Tráfego não opera no modelo de assinatura mensal, mas como produto digital de acesso anual, com pagamento parcelado. Informação disponível no momento da aquisição.
Ainda assim, para garantir uma apuração adequada do histórico de compra, acessos e tentativas de contato, a tratativa seguirá diretamente pelo canal oficial, onde conseguimos prestar orientações completas e avaliar as possibilidades dentro das condições do produto adquirido.
Seguimos acompanhando o atendimento em andamento e permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui