Cobrança indevida no cartão de crédito após mais de um ano da compra original de curso
Respondida
Itaperuna - RJ
05/06/2026 às 08:10
ID: 250569199
Fiz a compra de um curso há mais de 1 ano e paguei todas as parcelas no cartão. Agora, após mais de 1 ano, eles lançaram um outra compra no meu cartão, 97,14 (parcela 1 de 12) . Não reconheço esta compra. Essa empresa está me trazendo um aborrecimento enorme com isso. Eu não comprei mais nada e agora tenho que pagar ?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:43
Olá, Tayanna! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do seu histórico, identificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática da vigência contratual, condição previamente informada no momento da contratação e processada pela plataforma de pagamento responsável, conforme os termos aceitos na aquisição.
Verificamos também que sua solicitação foi registrada em nossos canais oficiais de atendimento dentro do prazo aplicável para cancelamento e reembolso da renovação. Por esse motivo, seu pedido foi devidamente atendido e já realizado junto à plataforma de pagamento.
Dessa forma, não haverá novas cobranças relacionadas a essa renovação. O valor estornado seguirá os prazos da administradora do cartão e poderá ser visualizado na fatura atual ou nas próximas, de acordo com a data de fechamento do seu cartão.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui