Cobrança Indevida Recorrente e Atendimento Ineficiente no WhatsApp e Email para Cancelamento e Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 16:39
ID: 250369083
Cobrança indevida em recorrência. Mesmo após solicitaçãod e cancelamento e reembolso. O atendimento no Whatsapp é pessimo e demorado. Pedem para falar por email, mas me passaram para 4 pessoas diferentes, enrolaram, ficaram pedindo justificativa para cancelamento e agora encerram meu atendimento sem resolver.
Tem dias que to tentando resolver isso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:01
Olá, Tiago!
Recebemos sua manifestação e realizamos as verificações iniciais em nossos sistemas. No entanto, até o momento, não identificamos nenhuma compra, renovação ou histórico de atendimento vinculado ao e-mail informado nesta reclamação.
Para que possamos localizar corretamente o seu cadastro e analisar a situação relatada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra realizada pela plataforma Hotmart. Essa validação é necessária para garantir a segurança das informações e a correta identificação do titular da contratação.
Caso prefira, você pode nos informar por este canal qual foi o e-mail utilizado na compra para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos de forma segura.
Assim que recebermos o contato pelo e-mail de cadastro, daremos continuidade à análise do caso e retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui