Reembolso negado após promessa de estorno em programa de mentoria
Resolvido
Cajamar - SP
12/08/2025 às 18:28
ID: 224374493
Tive interesse em fazer a renovação do programa de mentoria subido pro e no evento de renovação fiz o pagamento de R$1.000 como sinal de entrada. Dias depois (fora do prazo de 7 dias sim) sem mesmo ter concluído o primeiro pagamento após ser abordado pelo time comercial para concluir a forma de pagamento para as próximas parcelas do programa. Fui orientado a aguardar com a confirmação que caso não aceitasse continuar o valor seria reembolsado (como consta nos prints) o qual foi confirmado e após o retorno a decisão é que não seria possível. Informação enganosa , detesto estar fazendo essa reclamação até por fazer parte do ecosistema há mais de 5 anos , mas infelizmente preciso, nem é pelo dinheiro mas pela falta de respeito.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 10:30
Olá, Rafael. Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e, antes de mais nada, entendemos que o processo de renovação do Subido PRO possa ter gerado dúvidas.
Reforçamos que prezamos sempre pela transparência e respeito com todos os alunos que fazem parte do nosso ecossistema, especialmente com quem, como você, nos acompanha há tanto tempo.
Já verificamos sua solicitação em nosso canal oficial de suporte e realizamos todos os encaminhamentos necessários diretamente por lá.
Seguimos à disposição para o que precisar e, claro, com as portas sempre abertas caso decida voltar futuramente.
Um abraço,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 12:09
Pode melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7