Renovação automática de assinatura da Comunidade Sobral sem consentimento e sem acesso ao produto

Olá, Jonathan. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o seu histórico.

Verificamos que a cobrança mencionada foi realizada em 03/02/2026 e está relacionada à continuidade do acesso à Comunidade Subido de Tráfego.

Essa condição é informada durante o processo de compra e também por meio das comunicações enviadas pela Hotmart, plataforma responsável pelo pagamento. Em nossos registros, constam os avisos encaminhados ao e-mail cadastrado com antecedência de 20 e 7 dias antes da cobrança, permitindo o cancelamento caso não houvesse interesse na continuidade.

Como não identificamos solicitação de cancelamento antes da data prevista, a cobrança foi processada normalmente e o acesso permaneceu disponível para utilização.

Também verificamos que seu contato solicitando o cancelamento ocorreu em 15/06/2026, quatro meses após a cobrança ter sido realizada. Por esse motivo, o pedido foi recebido fora do prazo de garantia aplicável, não sendo possível seguir com o reembolso do valor pago.

Em relação à utilização da plataforma, esclarecemos que o acesso aos conteúdos permaneceu disponível durante todo o período vigente. A ausência de acessos ou a não utilização dos materiais não altera as condições da contratação realizada.

Informamos ainda que seu pedido de cancelamento para futuras cobranças já foi registrado, de modo que não haverá nova cobrança ao final do período atual.

O acesso aos conteúdos permanece disponível até 03/02/2027, data final da vigência já adquirida.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui

Não estou de acordo , com uma compra sem o meu consentimento, ....

Olá, Jonathan.

Agradecemos pelo seu retorno.

Compreendemos seu posicionamento. No entanto, é importante esclarecer que a cobrança mencionada não se refere a uma nova contratação realizada sem autorização, mas à continuidade de uma contratação já existente, cujas condições foram aceitas no momento da aquisição.

Conforme informado anteriormente, as orientações sobre a continuidade do acesso, bem como os procedimentos para cancelamento antes da cobrança, foram disponibilizadas durante a contratação e também encaminhadas pela Hotmart ao e-mail cadastrado antes da efetivação da cobrança.

Verificamos ainda que não havia solicitação de cancelamento registrada antes da data em que a cobrança foi processada, motivo pelo qual o acesso permaneceu ativo para o período correspondente.

Seu pedido de cancelamento foi recebido em 15/06/2026, após o encerramento do prazo aplicável para reembolso, razão pela qual não foi possível atender à solicitação de estorno.

Por fim, reforçamos que o cancelamento para futuras cobranças já foi realizado, não havendo novas cobranças previstas ao término do período atualmente vigente.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui

Ok veremos isso aí em breve .