Solicitação de cancelamento negada e cobranças indevidas após desistência do curso de *****
Respondida
Guarulhos - SP
25/02/2026 às 16:46
ID: 241678091
Eu assisti uma semana de aula gratuita do ***** ele fez um resumo e depois no final vendeu um acesso na comunidade com os cursos dele. Depois que eu fiz a inscrição e acessei o conteúdo percebi um curso muito repetitivo e caro para o que oferece. Pensei em desistir mas como não tive retorno deles mantive o acesso mas me arrependi muito. Ele fala muito e oferece pouco, curso muito maçante e pouco produtivo. O curso é um acesso que dura 1 ano no valor de 2mil, não cheguei nem na metade já não suporto assistir eu solicitei que cancelasse e bloqueasse meu acesso pois não tenho mais interesse porém tive a negativa por parte deles e continuo recebendo cobrança no meu cartão e nem entro mais na plataforma. Eu não recomendo o curso, tive baixíssimo aproveitamento e o curso dele não vale esse valor cobrado. Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:33
Olá, Nataline.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o infoproduto adquirido foi disponibilizado exatamente conforme as características, formato, proposta pedagógica e condições informadas previamente na página oficial de oferta. Sendo que avaliações sobre didática, metodologia ou profundidade do conteúdo possuem caráter subjetivo e não configuram descumprimento contratual.
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias, conforme previsão legal. Após esse prazo legal, a compra permanece válida e vinculante, conforme as condições aceitas no momento da aquisição. Consta em sistema que a solicitação ocorreu posteriormente a esse período, razão pela qual não há previsão contratual ou legal que autorize cancelamento com interrupção das parcelas.
Esclarecemos ainda que o produto adquirido consiste em acesso digital anual liberado integralmente após a confirmação do pagamento. O parcelamento selecionado refere-se exclusivamente à forma de pagamento escolhida. Dessa forma, as parcelas são devidas em decorrência da obrigação financeira assumida no ato da contratação, sendo processadas pela operadora do cartão, independentemente da utilização da plataforma.
Reforçamos que todas as informações essenciais como natureza do produto digital, prazo de acesso, valor, forma de pagamento e termos aplicáveis foram apresentadas de forma clara antes da finalização da compra e aceitas expressamente no momento da contratação.
Permanecemos à disposição nos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Comunidade Subido de Tráfego | Reclame Aqui