Empresa não entrega produto e não devolve o dinheiro
Resolvido
Sertãozinho - SP
28/02/2024 às 06:55
ID: 183485341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02/10/******* comprei no site uma bateria para meu notebook. Entrei em contato e me foi informado que quando buscaram no estoque viram que não possuíam esta peça. Entrei em contato por diversas vezes pelo chat do site e pelo Instagram e é sempre a mesma desculpa: "Já está com o financeiro para a devolução." Só que esse financeiro nunca faz o reembolso do produto. Entraram em contato comigo pelo whatsapp também, até questionei se tinha uma bateria parecida que também estava no site, mas não respondem, me deixam no vácuo direto e não devolvem meu dinheiro, cuja pedido já está com quase 3 meses. Quero a devolução que me é de direito.
Entraram em contato comigo dizendo que fariam a devolução e mais dois meses se passaram até hoje, 22/02/*******, não me ressarciram. Essa empresa ei da cara do consumidor.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 12:38
Cara ANA CRISTINA, seu pedido é ******* , Como viamos nos falando pelo WhatsApp desde o primeiro momento do seu ******* a cobrar da Operadora Yapay que cuida dos recebimentos de nosso site, e peço que veja sua fatura enquanto isto.
No dia que vc nos contatou já fizemos o estorno no mesmo dia.
Réplica da empresa
26/04/2024 às 12:40
Reclamação em duplicidade com a do ID 183485341
Cara ANA CRISTINA, seu pedido é ******* , Como viamos nos falando pelo WhatsApp desde o primeiro momento do seu ******* a cobrar da Operadora Yapay que cuida dos recebimentos de nosso site, e peço que veja sua fatura enquanto isto.
No dia que vc nos contatou já fizemos o estorno no mesmo dia.
Consideração final do consumidor
16/06/2024 às 17:36
Péssimo, foram meses cobrando a empresa até receber o estorno, que só aconteceu em maio de *******. Não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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