Cliente se sentiu enganada e constrangida por cobrança obrigatória no cartão de crédito e falta de informação clara sobre formas de pagamento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 00:30
ID: 253687957
Fiz o atendimento hoje na loja do Botafogo Praia Shopping ( RJ) e na hora de pagar fui informada que só poderia pagar com cartão de crédito. Não fui informada no início do atendimento que eu teria que pagar 4 mensalidades via cartão de crédito para poder usar o valor de 129,90. Me cobraram o valor de atendimento avulso de 173,00 e como me senti enganada me deram um desconto e me cobraram no débito o valor de 147,05. A empresa não comunicou a forma obrigatória de pagamento. Me senti enganada e constrangida. Ainda tive q escutar da atendente que a culpa era minha por não ter perguntado. Perguntei via whatsapp e me responderam com um folder com 3 tipos de preço mas nada falava a forma de pagamento via crédito e a obrigatoriedade de pagar várias parcelas. Me senti enganada.