Cobrança extra não informada e interrupção durante reclamação na unidade Loft da SDLover.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/12/2025 às 11:34

ID: 235774367

Tenho uma assinatura SDLover e vim ser atendida na unidade Loft. A atendente perguntou se eu queria fazer um determinado tratamento e eu aceitei. Quando saí, ela me enviou a seguinte mensagem pelo WhatsApp: Dona *****, o tratamento booster que aplicamos nas suas sobrancelhas não faz parte do seu atendimento, ele é cobrado o valor de 42,60 por fora, nós acabamos esquecendo de passar o valor no final, se não estiver mais aqui no salão consegui nos transferir via pix?
Custa nada a pessoa lembrar que tal produto não faz parte do pacote. E uma estratégia pra gente aceitar e depois cobrar. Para piora4, a atendente ao invés de me deixar falar, ficou me interrompendo o tempo inteiro para não me deixar falar, o que me deixou super irritada e acabei me alterando. Esse tipo de comportamento é um [Editado pelo Reclame Aqui], porque não fiz nada além de expressar minha indignação e ao invés de ouvir, ela ficou me interrompendo. Se tivesse me escutado, eu teria paradode falar, pago esse valor a mais e tudo bem. Não gostei e já nem quero mais voltar nessa unidade.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/12/2025 às 08:55

Bom dia!
Prezada Suyanne,
Recebemos a sua reclamação, em breve lhe daremos um retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sobrancelhas Design

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 16:00

Foram muito atenciosos e realmente resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/02/2026 às 16:02

Boa tarde!
Prezada Suyanne
Agradecemos o seu contato e ficamos felizes que tudo tenha se resolvido.
Estamos à disposição sempre que necessitar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sobrancelhas Design.