Cobrança indevida - unidade FECHADA!
Não respondida
Vitória - ES
27/07/2026 às 14:21
ID: 254940235
Referente à atendimento na SD - Aclimação
Assinava o plano SD Lover na unidade Aclimação e no mês passado, em 25/06 fui à unidade fazer a sobrancelha, tendo solicitado o cancelamento do plano, por não mais me atender. Fui prontamente atendida pela recepcionista, que me informou que iria realizar o cancelamento e que poderia haver a cobrança de mais uma mensalidade (o que efetivamente ocorreu, por volta de dois dias depois - 27/06). Na mesma ocasião, fui informada que a unidade iria fechar e não mais funcionar a partir da semana seguinte. Como já tinha solicitado o cancelamento do plano, fiquei tranquila.
Fui surpreendida hoje (27/07) pela cobrança da mensalidade no valor de R$190, por uma unidade que nem em funcionamento está mais, de forma que fui cobrada indevidamente, após solicitação de cancelamento da assinatura e após já ter pago uma mensalidade extra. E pior, a unidade nem está mais em funcionamento, tendo enviado mensagem ao WhatsApp deles sem perspectiva de retorno. Sendo assim solicito estorno imediato do valor equivocadamente cobrado.