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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/11/2025 às 18:02

ID: 231043507

Eu tinha um pacote de serviços na franquia do Norte Shopping, que era automaticamente descontado no meu cartão de crédito. Me arrependi profundamente! Entendo que a partir do momento em que você fecha um pacote de serviços, você tem direito a todos os serviços do pacote, sem precisar ficar pedindo toda vez que ia usar, todos os serviços que tinha direito. É isso mesmo: toda vez que eu ia usar o pacote, tinha que ficar pedindo os serviços que tinha direito! Reclamei a primeira vez, e ainda assim continuaram. Ficava aborrecida de toda vez ter que dizer, olha, falta fazer isso, falta fazer aquilo. Fora o fato, de cada hora ser uma atendente, e ficar empurrando produto para comprar! Depois de algum tempo, voltei a reclamar com a gerente, que sem pensar, defendeu a empresa, sem observar que eu estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que eu estava deixando de receber o serviço já pago por ele. Decidi naquele momento cancelar meu pacote, contudo, o serviço já estava pago do mês. Tenho direito a mais uma sessão, porém, ao entrar em contato e pedir o ressarcimento, "querem" me empurrar o serviço, ao invés do estorno. Não vou me submeter a pisar em um local que não me sinto bem recebida e não esteja á vontade. Conheço meus direitos e sei bem o que manda o código de defesa do consumidor. Infelizmente é lamentável esse tipo de situação e as pessoas preferem não cobrar seus direitos, para não se aborrecer. Só que não vou deixar passar. Solicito o estorno de parte do serviço pago e não realizado! E fica aqui o registro de indignação da forma como a empresa lida com a situação e fico constrangida pelas atendentes que precisam ficar "empurrando" produtos nas clientes, para deixar os donos cada vez mais ricos e elas ganhando com certeza um péssimo salário. Lamentável!!