Fechamento de unidade sem comunicação, cobrança indevida e falta de reembolso

Question

Olá! Sou cliente da ***** há um bom tempo, no entanto, realizaram o fechamento de uma unidade em que eu era cliente e não houve nenhum tipo de comunicação comigo. Tentei realizar o agendamento pelo canal de comunicação que sempre agendava (*****) e ninguém me respondeu. Fiquei sabendo do fechamento da unidade Mansões Santo Antônio quando a unidade Cambuí me chamou para fazer um plano com eles. No entanto, a mensalidade continuou sendo debitada no meu cartão e não realizei nenhum procedimento. A unidade que entrou em contato comigo informou que fui comunicada por ***** do fechamento da unidade Mansões, busquei nos meus *****s e não fui. Hoje pela manhã, recebi uma comunicação no ***** que meu plano foi cancelado, sem nenhuma informação do reembolso dos valores pagos que não foram prestados. Estou profundamente descontente com o atendimento prestado pela ***** nesse caso e não recomendo para ninguém. Fui cliente por muito tempo mas considero que essa situação foi uma falta de respeito comigo e não voltarei nunca mais. Espero meu reembolso o quanto antes senão irei judicializar. Obrigada.