Reajuste de valor sem comunicação prévia e solicitação de devolução de valor cobrado indevidamente

Boa tarde!
Prezado João Rafael,
Recebemos a sua reclamação, em breve lhe daremos um retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sobrancelhas Design

Aguardo retorno. Aproveito para adicionar algumas informações que foram tratadas com a franquia, que me orientou a entrar em contato com vocês:
1) assinei o plano e apenas um mês depois, sem qualquer comunicação da parte de vocês, foi reajustado em 25% o valor do plano, algo completamente abusivo;
2) a franquia me informou que vocês informam por e-mail, e que caso o e-mail esteja incorreto vocês entram em contato com eles para corrigir. eu nunca informei aquele e-mail no meu cadastro, ele não é um e-mail meu, eu fiz um teste e ao enviar um e-mail para aquele endereço o e-mail retorna pois não é um endereço existente, ou seja, não me foi enviada nenhuma comunicação...

solicito o estorno do valor extra cobrado durante o período de 3 meses, já solicitei o cancelamento do plano e a franquia já me informou que o mesmo foi cancelado, dessa forma, recebendo o valor extra que foi cobrado indevidamente encerramos o caso.

muito obrigado

Aguardando retorno da empresa, do contrato irei notificar no consumidor.gov