Solicitação de estorno de assinatura não utilizada devido à indisponibilidade do serviço e falha na comunicação.
Resolvido
Recife - PE
27/01/2026 às 11:14
ID: 238944879
Solicito o estorno da última assinatura paga e não utilizada!
No dia agendado para o uso do serviço, ao comparecer ao local, fui surpreendida com a indisponibilidade da agenda, o que impossibilitou a prestação do serviço por razão alheia ao meu agendamento. Além da falta de respeito em não avisar com antecedência sobre a indisponibilidade, o que reforça que foi feito propositalmente por parte da equipe (SD Sobrancelhas Design unidade Av. Paulista)..
Tentei contato com a Ouvidoria da franquia, porém o canal não funciona na prática, inexistindo um meio efetivo de resolução. Logo, considerando que o serviço não foi prestado, requeiro o estorno integral do valor pago e não usufruído, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:01
Boa tarde!
Prezada Amanda,
Recebemos a sua reclamação, em breve lhe daremos um retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sobrancelhas Design
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:59
Entraram em contato para ajudar e me ofereçam opções de resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 13:19
Boa tarde!
Prezada Amanda,
Agradecemos o seu contato e ficamos felizes que tudo tenha se resolvido.
Estamos à disposição sempre que necessitar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sobrancelhas Design.