Insatisfação com procedimento de sobrancelha e hidrogel labial, com mau atendimento e falta de resolução por parte da funcionária Gisele no Sóbrancelhas do Bangu Shopping.

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2026 às 18:14

ID: 247100525

Fui no Sóbrancelhas no Bangu shopping no dia 13/03/2026 gostei muito, porém a Gisele que me atendeu disse que eu precisaria fazer o retoque após 1 mês. No dua 16/04/2026 fui ao Sóbrancelhas fazer o retoque e começou meu dilema! Não gostei do retoque, uma sobrancelha ficou mais arcada que a outra, uma diferença que não gostei..E também fiz hidrogel nos lábios com a Gisele mesmo no dia do retoque, e também ficou horrível, com grande diferença do lábio superior para o inferior! Detestei o resultado tanto da sobrancelha quanto da boca.
Na mesma hora falei com ela que estava com diferença na sobrancelha e ela mediu e disse que não, mas visivelmente estava, a boca também ficou pavorosa, só me dava vontade de chorar..voltei na mesma hora na loja e a Gisele tinha saído p almoçar, esperei uma hora seu retorno e quando ela chegou não me deu um pingo de confiança. Fiquei muito chateada e ela disse que é assim mesmo que passando gelo depois voltaria ao normal.. pedi o zap dela e três dias depois falei com ela q não gostei pois estava com grande diferença na sobrancelha de uma p outra e que boca também não estava legal..
Ela me disse que se eu quisesse poderia voltar que ela me daria um desconto para consertar, fiquei mais chateada ainda. e falei com ela que ela deveria ter me ajudado na mesma hora que voltei do procedimento, uma hora depois e ela me disse que ela não poderia me colocar na sala denovo porque a loja tem câmara e sairia do bolso dela, sendo que eu tinha acabado de pagar os dois procedimentos a vista no cartão, ou seja, fiquei mais chateada ainda por não ter concertado por ter câmara e de uma coisa que eu tinha pago! Muito insatisfeita com o resultado e com o tratamento.
Na hora do procedimento toda hora entrava uma funcionária dizendo que a próxima cliente tinha chegado e que iria embora se demorasse, não sei se isso acarretou no péssimo trabalho feito em mim. Só sei que estou super insatisfeita.
Ou seja, entrar na sala eu não poderia porque tem câmara, mas pagar novamente com desconto pode!
Dois pesos e duas medidas.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 11:56

Olá Paula, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência descrita em sua visita à unidade mencionada.

Informamos que o caso foi encaminhado para a unidade responsável e peço que por gentileza aguarde retorno.

Seguiremos acompanhando a tratativa internamente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.