Sóbrancelhas

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 23:22

ID: 257012439

Na data de hoje, 20/08/2026, por volta das 21h, compareci à unidade Sóbrancelhas do Shopping Aricanduva para realizar o procedimento de design de sobrancelhas, serviço que costumo fazer regularmente.

Entretanto, desta vez tive uma experiência extremamente desagradável e frustrante. A profissional responsável pelo atendimento retirou pelos que não deveriam ter sido removidos, alterando significativamente o formato da minha sobrancelha e causando falhas e entradas que não estavam presentes na marcação inicial.

Ao perceber o que estava acontecendo, solicitei imediatamente que a profissional interrompesse a depilação com linha, pois o dano já havia sido causado e continuar o procedimento poderia agravar ainda mais a situação.

Em anexo, encaminho fotos que mostram como minhas sobrancelhas costumam ser e como ficaram após o procedimento realizado pela atendente. As imagens deixam evidente a diferença e as falhas ocasionadas pela retirada indevida dos pelos.

É realmente muito triste procurar um espaço de estética com a expectativa de sair de lá se sentindo melhor, com a autoestima elevada, e acabar saindo justamente com o sentimento oposto: insegura, chateada e insatisfeita com a própria aparência, devido a um procedimento que deveria proporcionar cuidado e bem-estar.

Além de todo o transtorno emocional causado, considero ainda mais frustrante ter pago por um serviço que, ao invés de entregar o resultado esperado, acabou prejudicando a aparência das minhas sobrancelhas.

Diante do ocorrido, solicito que a situação seja devidamente avaliada pela administração da unidade e que sejam apresentadas providências concretas para solucionar o problema causado.

Também considero importante que a empresa reveja seus critérios de contratação, treinamento e capacitação dos profissionais que atuam nessa área. Procedimentos estéticos exigem conhecimento técnico, habilidade, cuidado e responsabilidade, e não é aceitável que um cliente seja submetido a um procedimento por alguém sem a qualificação necessária para realizá-lo adequadamente.

Atenciosamente,
Keli Basilio