Sóbrancelhas

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São Paulo - SP

04/07/2026 às 22:49

ID: 253111855

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Só Brancelhas, localizada no Cantareira Norte Shopping.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que tenho problemas com a organização dos agendamentos.

Na primeira situação, cheguei apenas 5 minutos atrasada para o meu horário e, mesmo assim, não fui atendida e ainda perdi o sinal de R$ 20,00, sem qualquer flexibilidade ou consideração.

Em outra ocasião, a própria funcionária agendou duas clientes para o mesmo horário. Como consequência, fui obrigada a alterar meu atendimento para depois do meu expediente, causando transtornos por um erro que não foi meu.

E hoje, novamente, marquei meu horário para as 20h15. Cheguei no horário combinado e, para minha surpresa, a profissional ainda estava atendendo outra cliente e fui informada de que a espera seria de aproximadamente 40 minutos.

É muito frustrante perceber que, quando o atraso é do cliente, há rigidez e até prejuízo financeiro. Porém, quando o atraso é do estabelecimento, o tempo do cliente parece não ser valorizado. Todos temos compromissos e organizamos nossa rotina com base no horário agendado.

Espero que a Só Brancelhas reveja a organização dos agendamentos e trate seus clientes com o mesmo respeito e pontualidade que exige deles.