Compra realizada não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/11/2023 às 11:02
ID: 175351765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da empresa no dia 10/09/******* e até hoje não recebi meu pedido, que consta no site como "produto enviado".
Entrei em contato por telefone com a Marcela, que mencionou que houve um [Editado pelo Reclame Aqui] de carga dos Correios e estavam reemitindo os pedidos desta carga [Editado pelo Reclame Aqui].
Sempre que entro em contato, semanalmente, para saber sobre meu ******* uma "resposta padrão" dizendo que "o problema foi resolvido e que receberei o código de rastreio nos próximos dias".
Este código não chegou e ainda não recebi meus produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2023 às 14:02
Oi wallace , sou a Ana e faço parte do suporte SOBRECARD aqui no Reclame Aqui =D
Primeiramente peço perdão por todo transtorno causado e quero informar que estarei aqui para ajudar você, no que for preciso.
Tivemos um problema sim com nossas entregas do ultimo mês e isso acabou impactando no prazo de entrega do seu pedido.
Diante do ocorrido, tomei a iniciativa de entrar em contato com você via WhatsApp e realizar a melhor tratativa para o seu caso!
Estamos juntos!
Att, EQUIPE SOBRECARD
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 11:20
Oi, Ana, não recebi nenhum contato por WhatsApp nem por e-mail.