SOBREIRA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

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Brasília - DF

12/08/2026 às 13:52

ID: 256284221

Fiz uma compra no site laurajoias.com.br no dia 14 de julho de 2026. No rodapé da página da loja há o CNPJ da empresa SOBREIRA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS CNPJ: ***** e endereço, contato de e-mail *****. A loja possui até instagram: *****
Pois bem, fiz a compra via pix com a promessa de entrega no dia 22/07/2026. Passada essa data, entrei em contato com eles pelo whatsapp ***** e recebi a seguinte mensagem:

"Olá, boa tarde. Reforçamos que devido à instabilidade que os correios estavam enfrentando alguns códigos estão demorando para serem disponibilizados. Pedimos que aguarde as próximas atualizações."

Depois do dia 25 de julho entrei em contato novamente para pedir uma posição da loja e aresposta foi:

"Olá, boa tarde. Seu código de rastreio ainda não foi disponibilizado, mas fique tranquilo, o seu pedido já foi enviado. Devido a um problema em nossa logística, essa situação acabou acontecendo e pedimos desculpas por isso. Assim que o código estiver disponível, vamos te enviar por e-mail. Agradecemos pela compreensão!"

No dia 03 de agosto solicitei o reembolso da minha compra já que até essa data não havia recebido mais nenhuma notícia do pedido, nada sobre rastreio. E a resposta foi:

"Olá, boa tarde. O prazo é de 03 a 05 dias após a postagem do produto, não após o pagamento." e "Conforme expliquei anteriormente, seu pedido já foi enviado. Entendemos sua preocupação, mas essa foi uma situação não prevista e que não pôde ser informada com antecedência. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado ao seu e-mail."

Se a mercadoria tinha sido enviada no dia 25 de julho, o pazo para recebimento era até dia 03/08/2026. Hoje é dia 12/08/2026 e não recebi a mercadoria.
Já entrei em contato com o banco para realizarem o estorno do pix e vou judicializar a demanda. Essa empresa foi criada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz boletim de ocorrência também.