Promessas não cumpridas e dificuldade de cancelamento
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/07/2025 às 19:51
ID: 222374287
Fiz um pacote com ele e paguei um ano (foram mais de 2 mil reais adiantados). Prometeram que eu poderia criar landpages integradas ao CRM e poderia integrar com meu integrador de leads C2S.
Resumo: O criador deles de landpages é do Greatpages (Nao é deles), para integrar os leads no próprio CRM deles temos que contratar um integrador externo (make) e ainda pagar por ele a parte e pra completar nao integram com o C2S (só se for pelo make) e o suporte sempre tem demandas na frente da nossa que nao podem nos atender e ja tentei cancelar várias vezes e nada. Paguei caro para um implementação que nao tive e ainda nao tenho nenhum suporte e ainda no proprio crm que é bem burocrátrio, nem com um curso de 6 meses a gente consegue aprender usar ele, nós conseguimos.
Gostaria apenas do meu reembolso novamente. Pois desde a epoca que pediu o cancelamento em Abril 25 já poderiamos ter acabado com esse impasse
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:33
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver. Seguem esclarecimentos objetivos:
1) O que está incluso no seu pacote
Nosso serviço principal é CRM + Site Imobiliário. O construtor de páginas de captura é um bônus incluso no pacote. Utilizamos o GreatPages como motor do construtor, sem custo extra para você.
2) Integrações que não exigem integrador externo
Site CRM: captação nativa de leads, sem precisar de conexão via terceiros.
Portais imobiliários: integrações nativas suportadas, também sem integrador externo.
WhatsApp com IA (quando contratado): fluxo nativo, sem integrador externo.
3) Sobre o C2S
Não temos conector nativo com o C2S. Se a intenção for enviar diretamente os leads da landing page para o C2S, aí sim será necessário um integrador externo (ex.: Make/webhook).
Importante: nosso CRM já substitui em parte a necessidade do C2S, pois oferece roleta de distribuição de leads, atendimento e cadência configurados.
4) O que já fizemos
Nosso time configurou uma das suas landing pages e gravou um tutorial personalizado para você replicar sempre que precisar. Seu cenário é mais específico que o usual, e por isso adaptamos o passo a passo.
5) Suporte e próximos passos
Queremos encerrar este caso da forma mais rápida e confortável para você. Podemos:
a) Concluir a implantação assistida (landing + envio de leads ao CRM configurado).
b) Viabilizar a integração com o C2S via Make/webhook, se optar por esse fluxo.
Para agilizar, por favor nos envie (por mensagem privada) o número do pedido/contrato e o e-mail cadastrado. Também estamos no WhatsApp: ******* para um atendimento humanizado; se preferir, fazemos uma call para finalizar tudo em uma única conversa.
Conte com a gente para resolver seja implantando o que falta ou encerrando com transparência.
Equipe Sobressai