SOBRESSAI NÃO ENTREGA O QUE PROMETE

Question

FIZ UM CONTRATO COM ESSA EMPRESA E NA HORA DA VENDA ELES PROMETERAM FUNDOS E MUNDOS. QUE O SISTEMA ERA TODO INTEGRADO TANTO DOS PORTAIS IMOBILIÁRIOS COM A PLATAFORMA QUANTO DA PLATAFORMA PARA OS PORTAIS. A VERDADE É :

NA INTEGRAÇÃO HÁ ERROS QUE PREJUDICAM OS ANÚNCIOS DOS IMÓVEIS NOS PORTAIS

NÃO TEM RELATÓRIOS COM O VGV DAS VENDA

NÃO CONSEGUEM INTEGRAR OS ANÚNCIOS QUE JÁ ESTAVAM NO PORTAL (FOI PROMETIDO ISSO NA VENDA)

NÃO CAPTA O LEAD DAS CAMPANHAS POR WHATSAPP, APENAS POR FORMULÁRIOS (FOI PROMETIDO NA VENDA)

BEM, POR FIM..AGORA NA HORA DE CANCELAR, ELES NÃO RESPONDEM MAIS. SÓ ENTÃO PERCEBI QUE A EMPRESA NEM 0800 POSSUI. EMPRESA PEQUENA E QUE NÃO TEM A MÍNIMA INTENÇÃO DE AJUDAR QUEM OS CONTRATA..APENAS ESTÃO INTERESSADOS EM PAGAR A INTEGRAÇÃO QUE É UMA FORTUNA.

Accepted Answer

Olá! Tentamos localizar seu cadastro (CNPJ, e-mail ou telefone) e não encontramos nenhum cliente com esses dados em nossa base (contrato, implantação, chamados ou faturamento). É possível que haja equívoco de empresa/razão social ou que o contato tenha sido feito com outro nome fantasia. Ainda assim, vamos esclarecer ponto a ponto e nos colocamos à disposição para revisar tecnicamente se for nosso cliente, resolvemos junto.

1) Integrações com portais
Nossa plataforma integra com os principais portais do mercado seguindo os padrões técnicos (XML/API) de cada portal. Quando algum campo obrigatório (finalidade, tipologia, preço, endereço/CEP/bairro, código do imóvel, fotos etc.) está ausente, o próprio portal pode restringir ou reprovar a publicação basta complementar os campos e reprocessar o feed.
Imovelweb: em algumas cidades há parceria para planos gratuitos (sujeito ao próprio portal).
Entregamos checklist de validação por portal (o que foi aceito/rejeitado e o motivo) e ajustamos com você.

2) Anúncios que já estavam no portal
Anúncios criados manualmente no portal têm um ID interno diferente do external_id enviado pelo CRM via XML. Assim, o portal não vincula automaticamente o anúncio manual antigo ao novo vindo do XML isso é comportamento técnico comum a qualquer CRM.
Como corrigir (simples):

Definir o XML do CRM como fonte principal no portal;

Onde houver recurso, fazer o match pelo reference/external_id; onde não houver, despublicar os manuais e republicar pelo XML;

Reprocessar o feed e validar campos obrigatórios;

Evitar duas fontes simultâneas (manual + XML) para o mesmo imóvel.

3) Relatórios e VGV
Os relatórios incluindo VGV estão disponíveis em todos os planos. Se não estiverem visíveis, trata-se de permissão/perfil ou configuração. Habilitamos imediatamente e orientamos o registro correto de fechamentos para o VGV refletir fielmente seus resultados.

4) Captação de leads via WhatsApp
A captação automática via WhatsApp funciona quando o cliente possui o módulo adicional WhatsApp + IA ativo, com API oficial conectada e UTMs/Webhooks configurados. Tanto cliques diretos (clique-para-WhatsApp) quanto conversas indiretas podem virar leads automaticamente. Se algo não estiver chegando, fazemos uma auditoria de conexão/etiquetas/UTMs/webhooks e ajustamos.

5) Atendimento
Nosso suporte é humanizado via WhatsApp em horário comercial e já atendeu mais de 3.******* corretores no Brasil. Não utilizamos ******* por opção priorizamos resposta rápida pelos canais digitais.

Vamos resolver juntos?

Fale com nosso time no WhatsApp*******1 e envie:

CNPJ e e-mail cadastrado;

Portais que deseja integrar + ID/usuário de cada portal;

Seu código de cliente/codsite (ou nome da imobiliária conforme contrato).

Em uma call rápida, vamos:

Rodar o checklist por portal e corrigir campos;

Ativar/confirmar os relatórios (incl. VGV) no seu ambiente;

Ajustar o XML como fonte principal e reprocessar;

Revisar a captação via WhatsApp + IA (API, UTMs, webhooks).

Nosso compromisso é entregar o que foi combinado e deixar suas integrações e relatórios operando certinho. Estamos à disposição no WhatsApp*******1.

SOBRESSAI NÃO ENTREGA O QUE PROMETE

Resposta da empresa