SOC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 14:42

ID: 253894139

Gostaria de registrar minha insatisfação com o suporte prestado pelo SOC.

Utilizamos o sistema diariamente para elaboração e emissão dos programas de SST, como PGR e PCMSO. No entanto, o sistema está apresentando falhas que impedem a geração correta desses documentos.

O problema já foi reportado por meio de chamado junto ao suporte, porém, até o momento, não obtive retorno nem uma previsão de solução. Enquanto isso, minhas atividades permanecem paralisadas, comprometendo prazos, entregas aos clientes e a continuidade dos processos da empresa.

Trata-se de uma ferramenta essencial para a execução do nosso trabalho, e a falta de suporte está causando prejuízos operacionais significativos.

Solicito que a empresa trate esse caso com urgência, fornecendo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema, ou ao menos uma previsão concreta para a normalização do sistema.