Mau atendimento e dificuldades deles em emitir um boleto para pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2025 às 14:39
ID: 214844741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContato por whatsapp e pelo telefone péssimo. O pessoal do financeiro não consegue emitir um boleto sem ter que abrir um chamado, muita burocracia. Péssimo atendimento. Preciso somente do último boleto para pagamento.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 16:05
Prezado,
Gostaríamos de agradecer o feedback!
Com relação à sua ******* do boleto, informamos sobre a necessidade de abertura de chamado via TopDesk por se tratar do canal oficial para solicitações de clientes, bem como, informamos sobre a indisponibilidade temporária enfrentada junto ao Banco Itaú para a geração de boletos.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Com o intuito de dar celeridade à resolução, nossa equipe registrou seus dados e estamos acompanhando o processo de geração do boleto.
Queremos reforçar nosso compromisso com a qualidade no atendimento e sua satisfação, e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe SOC.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 19:43
A empresa resolveu rapidamente meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4