Não recebimento de acesso ao curso após pagamento e solicitação de resolução ou reembolso
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
27/05/2026 às 12:36
ID: 249829507
Efetuei a compra do curso Capacitação Inicial SOC (0101010GRAVADO) no dia 25/05/25, paguei na hora mas não recebi o acesso que segundo eles seria dentro de 1 dia.Gostaria que resolvessem ou devolvessem o valor pago.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:37
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos internamente que o senhor já foi atendido e está com acesso ao curso adquirido.
De qualquer forma, salientamos que as credenciais de acesso são enviadas de forma automática pela plataforma e, conforme procedimento padrão, sempre orientamos a consulta às caixas de SPAM e/ou lixo eletrônico.
Caso precise de apoio adicional ou tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato direto com nossa equipe via e-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SOC.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:58
Ainda com problemas para logar.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:36
Prezado Cliente,
Verificamos internamente que o seu acesso ao curso já foi validado por e-mail e que você foi atendido pela equipe SOCSTORE.
Caso precise de apoio adicional ou tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato direto com nossa equipe pelo e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SOC
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:09
Apesar do ocorrido inicial, fui muito bem atendido e a minha demanda foi solucionada rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10