SOC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2025 às 16:05

ID: 229431781

Tenho tido problemas com a empresa SOC, pois eles não respeitam ou tratam com igualdade clientes de pequeno, médio ou grande porte.
Já faz mais de mês que estamos solicitando a eles que revisem nossa proposta, pois estamos pagando por uma quantidade de vidas que não reflete nossa realidade atual, causando assim um prejuízo financeiro.
Estamos solicitando isso pois passamos por uma fase desafiadora onde precisamos reduzir todos os custos que estão em excesso.
Solicitamos a eles uma reunião e colocamos os pontos de atendimento deles, inclusive o desdem e falta de respeito que o time deles do financeiro tratam as pessoas a Vitoria e Yasmin que antes era super educada e sabia conduzir a situação, porém hoje o perfil é o mesmo de arrogancia. E sempre inseri contrato no meio para justificar o bloqueio, além de reajustarem sem comunicação previa.
Estamos solicitando isso a eles justamente porque devido a atraso de muitos clientes estamos tendo atrasos, no qual eles não perdoam e suspendem o sistema, aonde expõe aos nossos clientes que o sistema foi bloqueado, sendo que antigamente o SOC não inseria esta informação e é de conhecimento do mesmo que clientes tem acesso ao sistema, motivo este que foi uma das pauta de reunião com a Sra ***** que há mais de três semanas ficou de passar a equipe de contratos e financeira e que nos retornariam para solucionar tais questões, porém até o momento ninguém nos retornou e ela mesmo não respondeu nenhum email no qual cobramos ela de um retorno efetivo para que possamos resolver a situação.