Cobrança indevida após indisponibilidade do site e dificuldade de uso devido atualizações

Question

No mês de [Editado pelo Reclame Aqui] site caiu e não funcionava o mês todo, eles estavam fazendo uma atualização interna onde mudaram um monte de coisas, tiraram aplicativos fora e eu não tava conseguindo mais usar direito o site, mesmo assim estou sendo cobrado mês de [Editado pelo Reclame Aqui] e também querem me cobrar mês de março eu não acessei o site mais, pelo motivo que foi alterado algumas coisas do site e ficou muito ruim depois, tentei fazer um acordo e não estão aceitando, pedi desconto desse tempo que eu não usei pra voltar a trabalhar com vocês no mês 05 agora! Quero uma solução pois isso é injusto o contrato que tenho com vocês não foi cumprido, pois o site não estava funcionando direito durante o mês todo de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tenho conversas com funcionários alegando isso pra eles e nada foi resolvido!