[Editado pelo Reclame Aqui] em anúncio de veículo na plataforma SÓCARRAO: Cliente perde R$ 9.500,00

Bom dia, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Entendemos o impacto financeiro e emocional causado por [Editado pelo Reclame Aqui] dessa natureza e sentimos muito que tenha passado por essa experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o SóCarrão é uma plataforma de classificados de veículos que conecta anunciantes e compradores, funcionando, como a maioria dos marketplaces do setor, em modelo de autosserviço para cadastro e publicação de anúncios, conforme previsto em nossos Termos de Uso. Isso significa que o anunciante é responsável pelas informações fornecidas no momento do cadastro e da criação do anúncio, bem como pela veracidade dos dados e da negociação conduzida com os interessados.
Infelizmente, assim como ocorre em diversas plataformas de comércio eletrônico e marketplaces na internet, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] vêm desenvolvendo técnicas cada vez mais sofisticadas para tentar burlar mecanismos de segurança e enganar consumidores, inclusive se passando por anunciantes legítimos.
Pelo relato apresentado, identificamos que toda a negociação incluindo o contato comercial, a definição de valores e os pagamentos via Pix foi conduzida integralmente fora do ambiente da plataforma, por ligação telefônica e WhatsApp, diretamente entre as partes. O SóCarrão não participa, não intermedia e não tem visibilidade sobre esse tipo de transação.
Por esse motivo, o SóCarrão disponibiliza avisos de segurança e orientações em sua plataforma, alertando os usuários para que nunca realizem pagamentos antecipados, sinais ou transferências antes de verificar presencialmente o veículo, a documentação e a identidade do vendedor.
Assim que tomamos conhecimento da denúncia, realizamos a análise do caso e adotamos as medidas cabíveis dentro da plataforma, incluindo a remoção do anúncio denunciado e o bloqueio do perfil vinculado à ocorrência, evitando que novos usuários sejam expostos à mesma situação.
Reforçamos também a importância do registro de boletim de ocorrência e do encaminhamento de todas as evidências às autoridades competentes, incluindo conversas, comprovantes de PIX, números de telefone utilizados e demais documentos relacionados ao caso, para auxiliar nas investigações.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes dentro dos limites legais aplicáveis.
Atenciosamente,

Equipe SóCarrão

Ainda continua sendo responsabilidade de vocês.

Compreendemos seu posicionamento e respeitamos sua indignação diante da situação vivenciada.

Entendemos que, ao visualizar um anúncio em nossa plataforma, você precisa seguir os passos de recomendação segura que promovemos na plataforma. No entanto, o SóCarrão atua como uma plataforma de classificados, intermediando a divulgação de anúncios entre anunciantes e interessados, não participando das negociações, pagamentos ou transferências realizadas entre as partes.

De toda forma, sua denúncia foi tratada com a devida seriedade. O anúncio e o perfil vinculados à ocorrência foram analisados e removidos da plataforma, além das demais medidas cabíveis adotadas internamente para evitar novas ocorrências semelhantes.

Lamentamos sinceramente pelos prejuízos e transtornos relatados. Reforçamos nossa orientação para que toda a documentação, comprovantes de pagamento, conversas e demais evidências sejam encaminhados às autoridades competentes para investigação do caso.

Permanecemos à disposição para colaborar, dentro dos limites legais aplicáveis, caso haja solicitação formal das autoridades responsáveis pela apuração dos fatos.

Link como evitar [Editado pelo Reclame Aqui]: https://www.socarrao.com.br/como-evitar-[Editado pelo Reclame Aqui]
Aviso Legal: https://www.socarrao.com.br/aviso-legal

Atenciosamente
Equipe Sócarrão!!

Pois não é só aquele anúncio e sim tem vários anúncios deles com o mesmo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja vcs bloquearam um mais tem 10 anúncios ativos da mesma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Agradecemos por retornar e por compartilhar essa informação conosco.

Assim que a situação foi identificada, o anúncio informado foi removido da plataforma e nossa equipe continua monitorando constantemente novos anúncios para identificar e bloquear publicações que apresentem indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente, pessoas mal-intencionadas podem tentar criar novos anúncios utilizando diferentes cadastros e informações. Por isso, nosso trabalho de monitoramento e remoção é contínuo, e toda denúncia recebida contribui para que possamos agir com mais rapidez.

Reforçamos que seguimos atentos e adotando as medidas necessárias para identificar e remover anúncios que violem nossas políticas, buscando oferecer um ambiente cada vez mais seguro para todos os usuários.

Agradecemos pelo seu alerta e permanecemos à disposição.

Att! Equipe SóCarrão.