Jogo digital bloqueado e sem reembolso após contato com o suporte.
Resolvido
Passo Fundo - RS
23/05/2026 às 14:31
ID: 249481891
Fiz uma compra de um jogo digital e até hoje não consegui jogar um dia sequer sem ter de chamar eles no atendimento sempre resolvido.. Mas hoje dia 23/05/2026 tentei jogar novamente e está bloqueado. Entrei em contato e apenas me responderam que teria de jogar com meu usuário sendo que nem no meu usuário nem no usuário da loja está desbloqueado o jogo . solicitei reembolso já que não consigo jogar aí sim que não me responderam mais.. Falta de respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 00:40
Eduardo, agradecemos sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver sua situação.
Entramos em contato assim que identificamos sua reclamação e ficamos felizes que tudo ficou resolvido.
Sua confiança em continuar sendo nosso cliente significa muito pra gente.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:36
Em resposta a minha reclamação no Reclame Aqui quero deixar minha satisfação e a pronta resposta a toda equipe da Soccer Games em resolver a minha situação. Acredito que foi um problema pontual pois também entendo que os mesmos devem ter uma demanda alta de atendimento. Sou cliente digital apenas deles e continuo acreditando na seriedade da venda e do pós venda da Soccer. Agradeço a operadora Elisangela pela paciência em me atender e o Giovane que me contatou para esclarecer todas as dúvidas. Continuarei comprando deles e recomendo. Obrigado equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10